县人事局深入开展创先争优活动，打造“五型”人事
望城党建
县人事局 袁坤
2010-8-11 14:59:30
县人事局适应新形势下人事人才工作发展的新要求，创新方式方法，深入开展创先争优活动，积极打造“五型”人事，服务望城经济社会发展。
一、打造“法制人事”。首先是加强政策法规学习，提高全局工作人员的法制意识和依法行政能力。坚持每月集中学习制度，组织工作人员认真学习公务员法、国家行政机关处分条例、廉政准则等法律法规知识，提高他们的法律素质和依法办事水平。其次，规范人事业务工作程序，严格按照政策法规办事。健全和完善机关管理制度和机关廉政建设责任制度，促进工作人员办事行为的规范化和廉洁化。
二、打造“阳光人事”。在办公地点、门户网站上建立政务公开专栏，公开科室职能分工、工作人员职务及岗位职责，公开主要业务项目的办事程序、办事时限，公开政策依据等，实行公开承诺制度，增强人事工作的公开性和透明性。对公务员考录、事业单位招聘、职称评审、各类人事考试等群众关注的“热点”问题和重大事项，凡不涉及保密的内容，均通过公告、媒体、网站等及时向社会公开，接受社会各界监督，做到政策透明，操作规范，公平公正。
三、打造“效能人事”。积极创新方式方法，提高机关行政效能。一方面从方便基层、方便群众的角度出发，整合人事人才服务事项，简化办事程序，提高办事效率，坚持常事快办、急事急办、特事特办。如：根据工资调整、人事考核、职称评审等各项人事业务的关联度，实行“一条龙”服务。另一方面，认真执行按时办结制度，对职责范围内的事项按政策规定及时处理，可以现场办结的一定现场予以办结；不能现场办结的在承诺工作日内办结；因法律法规明确规定或部门职能所限不能办理的，详细告知不能办理的原因，使群众心中明白。
四、打造“文明人事”。结合自身工作特点，深入开展“双优”创建活动，优化人事服务质量。要求工作人员接待办事人员，做到热情周到、耐心细致、态度和蔼、使用文明礼貌语言，在服务过程中始终本着以人为本的精神，耐心听取群众意见，认真解决每一个问题，及时办理每一项业务，做到接待群众不厌不烦，答复问题耐心细致，时时处处为群众着想，积极开展“一条心”服务、“人性化”服务和“零距离”服务。并将文明服务作为个人绩效考核的重要项目，规定因工作态度恶劣等个人自身原因受到服务对象投诉的，在年底绩效考核中予以每次扣2分。同时，推行首问责任制，坚持谁接待谁负责，杜绝办事推诿扯皮现象发生。
五、打造“和谐人事”。一是严格按照国家和省、市政策精神，稳慎地开展好公务员登记和津补贴规范等业务工作，维护全县干部职工队伍的合法利益。二是认真做好大中专毕业生就业和企业军转干部解困维稳工作，通过采取在人事人才网上发布各类招考信息、免费为择业期内毕业生保管人事档案等措施，积极服务大学生就业。切实履行企业军转干部解困工作牵头协调职能，做好全县115名企业军转干部慰问走访、维稳工作，维护全县企业军转干部群体的整体稳定。三是搞好信访接待和人事争议处理工作。建立局长负总责的信访接待工作制度，坚持做到来信来访，有问必答，有信必复，把问题消除在萌芽状态。同时，还成立人事争议仲裁机构，妥善处理各种人事争议问题，切实保障个人和用人单位的合法权益，维护社会和谐稳定。(县人事局 袁坤)
